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尝鲜联想1v1视频办事体验交到人生中第一个工程师同伙

作者:habao 来源: 日期:2017-11-24 16:28:46 人气: 标签:售后办事是甚么意思

  原标题:尝鲜联想1v1视频办事体验,交到人生中第一个工程师同伙 随着直播的风行,愈来愈多的企业参加直

  随着直播的风行,愈来愈多的企业参加直播行业,BAT也相继投资或许打造了本身的直播平台,并且给流量内容主丰富的资金支撑,打造出一波波直播网红。如今,直播曾经成为时下年青人异常宠爱的一种社交形式。

  直播这类面对面的沟通方法相较传统文字社交方法有其天然优势——能更直不雅高效传递信息,此前,一度低迷的陌陌也依附直播敏捷占据95后市场,打了一场漂亮的翻身仗。联想办事近期针对这些95后年青群体创造性地推出了1v1视频办事,即工程师和用户1对1视频沟通的体验式办事。三非常钟知识技能小教室的情势,即时连线技巧工程师,为新购机用户带来活泼的应用技能直播。今朝,只在电商平台发卖的小新潮7000-13是1V1视频办事首批试点机型。花费者在购买该笔记本的1个月内可收费预定两次办事。完成工程师和花费者面对面视频交换体验,工程师会教用户一些小新潮7000-13保养或许一些应用妙招。

  近日,记者受邀至联想总部体验了该视频办事,刚开端体验的时辰,有一些小重要,视频上的人脸其实不是同伙或许熟人,然则我们像老同伙一样彼此简介本身后,视频上这位姓李的帅帅的工程师开端带我进入体验,很快我就学到一些简单风趣的器械,比如怎样在联想管家做义务领乐币,怎样兑换一些联想的产品或许其他友商的协作产品。

  课程内容可自立选择也可提问,灵活度较高,临别之际我快移动到门口才记起和李工程师说再会,没想到他依然在电脑前面回应着分开电脑的我。过后回想,全部过程感触感染到了视频办事工程师技巧专业的同时也感触感染到了这个办事设计的人性化,一次很暖和的办事体验。

  传统印象中,电脑售后办事普通是花费者在电脑出现毛病的时辰去维修,而联想此次创新性开创1v1视频办事来自于一个如何的想法主意呢?记者在西二旗春联想中国花费者中小企业部分(简称CCSS)在线交付总监王凯和品牌市场总监王子乔停止了采访。

  近年来,联想办事一向努力于给用户创造聪明的办事,完成传统对设备的办事到对人的办事转型。 1v1视频办事也只是联想聪明办事的个中一环。客岁,1v1视频办事便开端预备,产品设计的初志是欲望用户在与工程师深度参与的视频连接办事中,不只能取得新知,还能获的人与人互动带来的对办事的情感认同,让用户真正享遭到浸入式的办事体验。

  据懂得,1v1视频办事上线首月即创行业汗青记载,点评率相对传统微信、电线%,用户体验晋升取得了充分验证。“一名来自江西的用户在体验过两次1v1的办事以后感触感染很好,还给我们的办事工程师赠予了5箱故乡的橘子作为感激,对我们来讲也是一种很大年夜的鼓励”1v1视频办事产品经理说道。

  1v1视频办事工程师选择90后高颜值的技巧精英,既刷微博也看果壳,耍的了抖音也录得了直播。在成为一名合格的视频办事工程师之前,他们停止了严格的培训和挑选,工程师经过专业的技巧培训,心思培训,扮演培训,化妆培训等才能上岗。办事过程当中的每个举措都经过千百次的对镜,每个话题都经过反复推敲,但又不是逝世记硬背,而是在和用户真实的互动交换中天然流露。他们的办事过程好像搜集主播一样天然流畅,在视频办事时出现出的专业度丝毫不受镜头影响。这类面对面的互动体验,进步了用户参与感,从情感元素的切近性上塑造了芳华、贴心的全新办事。

  据懂得,将来联想有望把1v1视频办事应用于其他用户场景,为广大年夜用户供给更多创新聪明的办事体验。小我认为,此次1v1特点视频办事,联想真正做到了从用户角度出发,和用户居心沟通,建立起了很有温度的办事,建立了行业新标杆,对其他厂商也是一种和进修。

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